Isi Kuisioner - PDAM Tirta Mentaya

PDAM Tirta Mentaya

Form Isi Kuisioner Kepuasan Pelanggan

Wilayah

Jenis Kelamin *

Laki-Laki

Perempuan

Usia *

Pendidikan *

Pekerjaan *

1. Bagaimana pendapat saudara mengenai layanan yang diberikan PERUMDAM Tirta Mentaya? *

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

2. Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan pembayaran rekening bulanan dan pengaduan gangguan pelanggan PERUMDAM Tirta Mentaya? *

1. Tidak Mudah

2. Kurang Mudah

3. Mudah

4. Sangat Mudah

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan penyelesaian aduan gangguan pelanggan PERUMDAM Tirta Mentaya? *

1. Tidak cepat/ lambat

2. Kurang Cepat

3. Cepat

4. Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat saudara tentang biaya penyelesaian aduan gangguan pelanggan PERUMDAM Tirta Mentaya? *

1. Sangat Mahal

2. Mahal

3. Murah

4. Gratis

5. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas dan aliran air di rumah pelanggan? *

1. Tidak Baik

2. Kurang Baik

3. Baik

4. Sangat Baik

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kemampuan/kompetensi petugas menyelesaikan aduan pelanggan? *

1. Tidak Kompeten

2. Kurang Kompeten

3. Kompeten

4. Sangat Kompeten

7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas pelayanan kepada pelanggan? *

1. Tidak Ramah

2. Kurang Ramah

3. Ramah

4. Sangat Ramah

8. Bagaimana pendapat saudara tentang kelengkapan sarana dan prasarana dalam pelayanan kepada pelanggan? *

1. Buruk

2. Cukup

3. Baik

4. Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat saudara tentang nilai tagihan bulanan pemakaian air? *

1. Sangat Mahal

2. Mahal

3. Wajar

4. Murah

Saran dan masukan saudara untuk perbaikan kinerja PERUMDAM Tirta Mentaya kedepannya